Política de envío
Política de Envío
En Gerafin Tienda trabajamos para que recibas tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relativa al envío de tus compras realizadas en GerafinTienda.com.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España [y añadir otros países de la UE a los que envíes, si corresponde]. Si tu dirección de entrega no está disponible en el proceso de compra, significa que, por el momento, no realizamos envíos a esa zona.
2. Plazo de preparación del pedido
Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de desde la confirmación del pago, salvo causas de fuerza mayor o durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, etc.), en cuyo caso el plazo podrá ampliarse, lo cual se indicará en el Sitio.
Los pedidos no se procesan ni envían los sábados, domingos ni festivos.
3. Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
- Península: 2 a 5 días hábiles
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
- Resto de la Unión Europea:
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y/o del importe del pedido, y se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
[Completar, ej.: "Envío gratuito en pedidos superiores a X €" o la tabla de tarifas aplicable]
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento (si el transportista lo proporciona), para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento.
6. Envíos dentro de la Unión Europea
Al tratarse de envíos dentro del territorio de la Unión Europea, no se aplican aranceles ni trámites aduaneros adicionales.
7. Incidencias en la entrega
Si el transportista no logra realizar la entrega (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.), intentará contactarte o dejará un aviso para gestionar una nueva entrega o la recogida en un punto habilitado, según sus propios procedimientos.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos en contacto@GerafinTienda.com indicando tu número de pedido, y verificaremos el estado del envío con el transportista.
8. Pedidos dañados, incompletos o extraviados
Si recibes tu pedido dañado o incompleto, o si el paquete se extravía durante el transporte, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega (o desde la fecha estimada de entrega, en caso de extravío) a contacto@GerafinTienda.com, aportando fotografías cuando sea posible. Nos haremos cargo de la gestión con el transportista y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso), sin coste adicional para ti.
9. Errores en los datos de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por errores en los datos proporcionados, los costes de reenvío podrán correr a cargo del cliente.
10. Devoluciones por envío
Para información sobre cómo devolver un pedido ya recibido, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.
11. Contacto
Gerafin Tienda
C. Corredera, 54, 06740 Orellana la Vieja, Badajoz, España
Email: contacto@GerafinTienda.com
Teléfono: +34 924 86 65 49